返品特約について


ご購入頂いた商品の返品について ◆必ず最後までお読み下さい。



返品について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
※ご購入後のサイズ・カラー交換は承っておりません。
 サイズ交換をご希望の際はご購入いただいた商品を一度ご返品いただき、改めてご希望のサイズをご注文下さい。
※セール品は【返品不可】となります。

以下の商品は返品をお受け出来ませんのでご注意下さい。

・到着から8日以上経過した商品
・ご使用になられた商品(試し履きは室内でお願いします)
・お客様のもとで傷、汚れ、匂いの付着、紛失が生じた商品(箱、付属品含む)
・お客様のもとで加工、修繕等を施された商品
・納品時の商品タグラベルの紛失、破損した商品
・靴箱自体に送り状を貼り付け返送された商品
・確認結果、返品除外対象に相当した場合、返送する場合がございます。
・セール品は【返品不可】となります。



返品の流れ

STEP.1  お問い合わせフォームにてご連絡ください。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにて以下内容をご連絡ください。
※メールでのご連絡の場合のみ、返品受付メールをお送りいたします。

【返品希望 ご連絡内容】
・注文コード、返品希望商品、返品理由、お客様メールアドレス
・お客さまご希望のお振込先 「金融機関名」「支店名」「口座の種別」「口座番号」「名義」(カタカナ表記)
※代金引換以外の決済方法でご購入いただいたお客さまは決済の取消にて返金をさせていただきます。
決済の取消が出来ない場合はお振込みにて返金いたします。

STEP.2  ご返送
返品確認メール受領後、7日以内に「商品」「納品書」「包装紙・付属品等」「元払い(お客様負担)の送り状」をご返送ください。
※商品お届け時のダンボール箱が無い場合は、同サイズ程度の箱を利用し梱包して下さい。
※靴箱が破損しない様に梱包してください。
※直接返送先へ商品をお持ちいただくことはお断りしておりますので予めご了承ください。

STEP.3  商品到着後、返金の手続き
お客様からのご返送商品の確認後、7営業日以内にご返金の手続きをさせていただきます。
※現在、ご返金完了のご連絡は行っておりません、ご了承ください。



返金について

●クレジット決済
【クレジット決済の取り消し】にてご返金処理となります。なお、クレジットカード会社様の締め日の影響等で、一度引き落としされてしまう場合がございますが、翌月以降にお戻しさせていただきます。
詳細につきましては、クレジットカード会社様発行のご利用明細書にてご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
●eコレクト【代金引換】
返品商品を確認後、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。メールにて口座情報のご提示をお願い致します。なお、ご返金までには事務処理上2〜3週間ほどかかることがございますのでご了承下さい。
●eコレクト【クレジットカード】
返品商品を確認後、佐川急便を通じてカード取消を行っております。
●Amazon Pay決済
ご返金につきましては、Amazon Pay側より案内させていただきます。



誤出荷品・不良品による返品について

お届けした商品に破損や汚れ等、品質上の問題があった場合、また申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着後7日以内に「納品書」「包装紙・付属品等」「着払い(佐川急便・クロネコヤマト)の送り状」を送料着払いにてご返送ください。
商品到着後、商品確認の上、交換品をお送り致します。
※交換可能な商品在庫が無い場合は、商品代金をご返金させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。



返品と交換の送料について

不良品、注文の品と違うなど、当社に責任のある場合の返送は「着払い」にてお願いいたします。
イメージと違った、サイズが合わない、思った色と違うなどの場合は申し訳ございませんが、 送料はお客さまのご負担とさせていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願いします。



返品に関する連絡先、返送先

■商品返送先■
〒612-8255
京都府京都市伏見区横大路六反畑9-7
佐川グローバルロジ内
株式会社ディーエムアール 配送センター
電話:075-605-6151
※「返品について」の内容をご確認の上、ご返送ください。

■ご連絡先■
お問合せフォーム